Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно
Закону «О защите прав потребителей».

 

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

 

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

 

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата и обмена:
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата:
Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его в случае: товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Заявка на возврат товара рассматривается в течение 24 часов.
Возврат средств производится путем зачисления платежа на банковскую карту клиента в течение 24 часов после получения возвращенного товара.
Гарантия:
Гарантии и услуги, которые мы предоставляем при транспортировке?
1. Качественная упаковка
Мы используем специальные технологии в упаковке стеклянных флаконов, минимизирующих риск боя во время транспортировки.
Все посылки отправляются в плотные картонные короба, тщательно заклеенные скотчем.
Каждая ссылка маркируется специальной наклейкой «Осторожно! Хрупкое стекло».
2. Ответственность за сохранность посылки и количество товаров в ней
ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЗАКАЗ НЕОБХОДИМО:
1. Сверить количество фактически полученных коробов с количеством мест в ТТН
2. Проверить целостность упаковки и контрольной липкой ленты (скотча) на стыках
3. Подтвердить получение заказанного товара в полной безопасности, поставив подпись в ведомости перевозчика
ЕСЛИ УПАКОВАНАЯ ССЫЛКА ПОВРЕЖДЕНА ИЛИ ОТКРЫТА, СЛЕД:
1. Проверить количество и целостность всех единиц заказа (согласно накладной)
2. Связаться с менеджерами компании "Graciya" как можно скорее
Если упаковка не была повреждена, но в посылке отсутствует продукция (в накладной эта продукция есть), следует как можно быстрее связаться с менеджерами компании.
 

 

Согласно Закону «О защите прав потребителей»,
компания может отказать потребителю в обмене и возврате
товаров надлежащего качества, если они относятся к
категориям, указанным в действующем
Перечне непродовольственных товаров
надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.